Unternehmen News Stahlverarbeitung Stahlhandel
Photo: Kaltenbach Solutions GmbH
01.06.2021

CRM-System für besseren Kundenservice

Die Kaltenbach Solutions GmbH führt das Cloud basierte CRM-System der Firma Salesforce ein, um ihre Kunden aus dem Stahlhandel und der Stahlverarbeitung noch qualifizierter und schneller bedienen zu können.

Mit Hilfe der weltweit größten Service-Plattform ist eine flexible, präzise und unkomplizierte Passung an die unterschiedlichsten Kundenbedürfnisse möglich.

Damit die Kunden sich ganz auf ihre Kernarbeit konzentrieren können, war das Unternehmen auf der Suche nach einem möglichst einfach und zuverlässig handhabbaren CRM-System. Man wollte vor allem in der Lage sein, noch schneller auf die wachsenden Anforderungen auf Kundenseite einzugehen. Ein wesentlicher Wettbewerbsvorteil der nun gewählten Salesforce Plattform ist ihr hoher Grad an Anpassungsfähigkeit. Dadurch sind die Nutzer der Plattform nicht an bestimmte Layouts, Workflows oder Prozesse gebunden und auch kleinere Unternehmen ohne hauseigene IT-Abteilung können Veränderungen auf administrativer Ebene unkompliziert durchführen. Zusätzlich erwerbbare Apps unterstützen bei unterschiedlichen Prozessen in den Bereichen Recruiting, Sales, Marketing oder Finance.

Die Einführung von Salesforce wurde kompetent durch die Beratungsfirma Comselect begleitet und verlief Dank der bewährten Expertise aus Mannheim genau nach Plan und Budget.

(Quelle: Kaltenbach Solutions GmbH)

Schlagworte

Kaltenbach Solutions GmbH

Verwandte Artikel

16.06.2021

Nachhaltig bauen: CO2-neutrale Anarbeitung im Biegebetrieb

Durch den Trend zum nachhaltigen Bauen gewinnt der Einsatz wiederverwendbarer Baustoffe an Bedeutung. Stahl ist ein wertvolles Baumaterial, das sich ohne Qualitätsverlus...

Anarbeitung Biegebetrieb CO2 Kaltenbach Solutions GmbH
Mehr erfahren
04.06.2021

Zukunftsorientierte Zusammenarbeit

Zum Nutzen der Kunden aus der stahlverarbeitenden Industrie und dem lagerhaltenden Stahlhandel hat Kaltenbach-Solutions jetzt mit Lantek eine strategische Zusammenarbeit...

Kaltenbach Solutions GmbH Lantek Stahlmarkt Zusammenarbeit
Mehr erfahren
22.05.2021

Welche nächste große Innovation erwartet den Stahlmarkt?

Die KALTENBACH.SOLUTIONS besteht seit drei Jahren erfolgreich am Markt und hat sich vorgenommen, mit innovativen Lösungen einen Mehrwert für die Kunden aus dem Stahlhande...

Kaltenbach Solutions GmbH
Mehr erfahren
06.05.2021

IoT-Plattformen treiben grüne Transformation im Stahlmarkt

Ein systematisches Energiemanagement kann die Energieeffizienz in Unternehmen des Stahlmarktes fortlaufend erhöhen sowie den Energieverbrauch und die damit verbundenen Tr...

Grüne Transformation IoT-Plattform Kaltenbach Solutions GmbH
Mehr erfahren
01.05.2021

Online-Workshops des Schweizer Stahl- und Haustechnikhandelsverbandes

Mitglieder des Schweizerischen Stahl- und Haustechnikhandelsverbandes sowie interessierte Nichtmitglieder haben ab sofort die Möglichkeit, sich kostenlos für die Online-V...

Kaltenbach Solutions GmbH
Mehr erfahren